Vanliga frågor (FAQ)
Om produkterna
Varför är era lampor så billiga?
Våra lampor är tidigare utställnings- och visningsexemplar. De har använts för display i butik eller showroom och säljs därför till ett betydligt lägre pris än helt nya produkter. Varje lampa kontrolleras noggrant innan den säljs.
Hur är kvaliteten på era produkter?
Som visningsprodukter kan vissa lampor ha små spår av hantering, men det påverkar inte funktionen. Vårt team säkerställer att lampan är fullt fungerande och i mycket gott skick innan den packas.
Kan ni skicka fler bilder på en specifik lampa?
Ibland kan vi ordna fler bilder. Om produkten redan är packad i lager kan nya bilder tyvärr inte tas. Kontakta oss via e-post så undersöker vi möjligheten.
Får jag med originalförpackning och tillbehör?
Originalförpackning följer endast med om den finns kvar. I annat fall skickas lampan i en säker och skyddande ersättningsförpackning. Alla nödvändiga tillbehör medföljer om inget annat anges på produktsidan.
Ingår ljuskälla?
Det varierar mellan olika modeller. På varje produktsida står det tydligt om ljuskälla ingår eller inte.
Hur vet jag vilket skick just den lampan har?
Vi beskriver skicket så tydligt som möjligt på produktsidan. Om du vill veta mer är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp.
Leverans & beställning
Kan jag hämta min beställning hos er?
Nej, vi erbjuder inte upphämtning. Visningsljus är en renodlad webbutik och alla produkter skickas direkt från vårt svenska lager.
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar endast inom Sverige. Normal leveranstid är:
- Normala paket: 7–14 arbetsdagar
- Större lampor (paket > 80 cm): upp till ca 20 arbetsdagar
Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus och transportör.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern ännu inte har packats kan vi oftast ändra eller avboka den.
Vad händer om en vara är slutsåld?
Om en produkt inte längre finns i lager kontaktar vi dig direkt. Du kan då välja ersättningsprodukt, uppdaterad leveranstid eller full återbetalning.
Returer & reklamationer
Hur fungerar öppet köp?
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Produkten ska returneras i samma skick som vid mottagandet. Återbetalning görs efter att vårt lager har godkänt returen.
Hur fungerar ångerrätten?
Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Visningsljus erbjuder 30 dagar, vilket är mer generöst. Returfrakt betalas normalt av kunden.
Hur gör jag en reklamation?
Maila oss på info@visningsljus.se och bifoga ordernummer, felbeskrivning och bilder. Vi hjälper dig enligt gällande konsumenträtt.
Vad gör jag om produkten är skadad vid leverans?
Fotografera både förpackningen och skadan direkt. Kontakta oss sedan via e-post så hjälper vi dig att göra en transportreklamation.